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Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento - neste caso o produto não pode ter sido aberto, e nem possuir sinais de uso. Após esse período, se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
  2. Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
  3. Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
  4. Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

Caso você tenha qualquer dificuldade, envie um email para loja@chuteboxediegolima.com.br, ou entre em contato com o nosso SAC.

Assim que a mercadoria chegar e nos certificarmos que esteja tudo certo, nós realizeremos a troca, ou faremos o reembolso em até 5 dias úteis - lembrando que para reembolso este tempo será acrescido do tempo que processamento de sua operadora de cartão de crédito.